# 19 流程管理
# 流程管理基础
业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
# 流程分析、设计、实施与评估
业务流程分析的方法
- 价值链分析法
- 客户关系分析法
- 供应链分析法
- 基于ERP的分析法
- 业务流程重构
业务流程分析的工具
- 业务流程图
- 业务活动图
- 标杆瞄准
- IDEF
- Petri 网
- DEMO， 组织动态本质建模法
- 业务流程建模语言
工作流参考模型包含六个基本模块，分别是：
- 工作流执行服务
- 工作流引擎
- 流程定义工具
- 客户端应用
- 调用应用
- 管理监控工具
流程设计工具
- 程序流程图
- IPO图
- N-S图
- 问题分析图
- 过程设计语言
- 判定表
- 判定树
敏捷项目管理：
敏捷项目管理的流程包括： 构想、推测、探索、适应、结束。